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Ma facture

Pourquoi ai je une facture avec un montant de 14€ sur les appels alors qu’ils sont illimités ?

Je suis censée payer 4€99 et je me retrouve à 19€ je ne comprends pas pouvez vous régulariser la situation

MATHILDE M.
MATHILDE M.

MATHILDE M.

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Réponses

JEAN-MICHEL G.
JEAN-MICHEL G.

JEAN-MICHEL G.

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bonjour Mathilde
je suis aussi un utilisateur de ce forfait, su tu surfes sur ce forum tu verras que nous sommes centaines avec des pb tous incroyables ;

le mieux c'est de contacter un conseillé bouygues par le "chat" = comme ça à la fin de la conversation tu pourras faire "enregistrer sous" de façon à garder la trace de ce qui est dit!

pour ça clique sur "nous contacter" en bas de la page,

puis lorsque tu auras une explication qui intéresse tout le monde, merci de la retranscrire ici,
bon courage

Elodie P.
Elodie P.

Elodie P.

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Equipe

Bonjour Mathilde,

Je vous envoie un message privé afin de vous venir en aide et garantir la confidentialité de vos données personnelles. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

A tout de suite,
Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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