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Hors forfait malgré le blocage de ma ligne suite à un vol ?

Le 1er septembre dernier, je me suis fait voler mon téléphone à l'étranger.
J'ai bien évidemment bloqué ma carte SIM afin d'éviter toute utilisation frauduleuse.
Toutefois, en allant sur mon compte client aujourd'hui, j'ai constaté un hors forfait de 3€92 suite à une utilisation de mon téléphone au Royaume-Uni ?!
Le problème c'est que je ne suis pas là bas actuellement je suis bien à Paris.
Je vous remercie de vérifier à nouveau que mon ancienne carte SIM est bien bloquée !

FARAH S.
FARAH S.

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Sarah
Sarah G.

Sarah

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Equipe

Bonjour, je vous envoie un message privé pour vous aider. Bonne soirée,

Sarah, Conseillère Bouygues Telecom
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