Que puis-je faire pour que le service résiliation contacté par mail réponde à ma demande ?
J'ai effectué une demande de résiliation sans frais pour cause de départ à l'etranger. Initiée début juillet et ayant apporté le justificatif requis, je n'ai plus de réponse malgré mes relances. Merci de m'indiquer comment procéder pour clôturer cette situation qui me semble inacceptable.
Réponses
Bonjour Anne,
Je vous fais parvenir un message privé, afin d’accéder à votre ligne en toute confidentialité. Vous le trouverez dans votre boite mail, si vous ne le trouvez pas pensez à vérifier vos spams et vos courriers indésirables.
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
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Demande de Résiliation urgente et sans frais.
Bonjour, Voilà maintenant plusieurs jours que je m'arrache les cheveux avec vos différents services. Voici ma situation : Je viens de déménager à Montévrain (77144), et...Bonjour Votre fournisseur d'accès Internet a une obligation de résultat. Vous avez donc bien la possibilité de résilier sans frais si celui-ci est défaillant. Pour... -
Pourquoi la resiliation du bouquet OCS n'a pas ete pris en compte malgres confirmation recu par mail et sms?
Bonjour, Au regard de la facture reçue ce jour, je constate la facturation du bouquet OCS de 12€ malgres ma demande de résiliation faite en date du 30/04. Auquel j'ai reçu un...Bonjour voici un lien qui peut vous apporter une reponse .Incident en cours/ résiliations OCS. https://forum.bouyguestelecom... -
Est ce que quelqu'un peut répondre à mon problème ????
Bonjour, Excusez-moi, il doit y avoir une erreur. Cela va faire 10 jours (depuis le 16 mai 2019) que j'ai un incident en cours avec ma bbox et vous m'envoyez un mail comme...C'est trop gentil :)
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