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Réseau mobile

2142 non compose mais facture !!!!

Bonjour j ai souscrit a un forfait mobile bouygues B&you 20go il se trouve que pour la facture de ce mois il m est demande 1.99€ pour avoir appele le 2142 .....hors il n en est rien, journal d appel n en fait pas etat ....
comment me faire rembourser et contacter directement Bouygues cordialement

DANIELLE T.
DANIELLE T.

DANIELLE T.

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Réponses

Bonjour !
vous pouvez souscrire a l'option gratuite " blocage numero et sms surtaxé" dans mes options et services pour eviter que ça se reproduise.

Pour contacter bouygues le 614 ou tchat ou réseaux sociaux

OLIVIER G.
OLIVIER G.

OLIVIER G.

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je m'aperçois également que je suis facturé d 1,99 euros aussi pour ce numéro que je ne retrouve évidemment pas dans mon historique et encore moins à la date et heure précisée sur ma facture...
le tchat n'est jamais joignable...
le 614, faut avoir le temps...
en boutique, ils ne gèrent pas ça...il faut appeler le 614...
bref c'est bien compliqué...