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Débloquer un portable bouygues avec un ancien compte inaccessible

Bonjour, je suis actuellement client bouygues mais j'ai besoin de débloquer un ancien portable bouygues car je dois avoir accès à mes informations sur une carte sim free et le problème elle ne va pas dans mon téléphone actuel mais dans l'ancien téléphone bouygues oui , donc j'ai besoin de débloquer ce téléphone mais le problème, cela fait 2 jours que le chat, le 614, le 1064 est injoignable et et je ne peux pklus accéder à mon ancien portail bouygues . Quoi faire car c'est urgent

SYLVIE V.
SYLVIE V.

SYLVIE V.

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Bonjour,

Malheureusement, c'est impossible.

L'outil Bouygues renvoie le message suivant

BenQ S660c
Votre demande ne peut aboutir.
Nous n'avons pas réussi à identifier le mobile que vous souhaitez déverrouiller.
L'IMEI que vous avez saisi est invalide ou ce mobile n'est pas commercialisé par Bouygues Telecom.

Désolé

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Autres réponses

Même pour un ancien portable :
Dans la rubrique "Mon mobile et mon forfait", bloc "Mon mobile" cliquez sur "Déblocage tout opérateur".
Saisissez ensuite le numéro IMEI (numéro de série) du mobile à débloquer dans le champ prévu à cet effet, et cliquez sur "Valider".
Pour obtenir le numéro IMEI de votre mobile : tapez la séquence *#06# sur le clavier de votre mobile. Le numéro IMEI est également inscrit sous la batterie de votre mobile ou sur l’étiquette d’emballage de votre mobile.
Grâce au n° IMEI, le modèle de votre mobile est identifié. Vous obtenez une clé de déverrouillage, ainsi que les étapes à suivre pour finaliser le déverrouillage de votre mobile.

SYLVIE V.
SYLVIE V.

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Merci beaucoup mais je ne trouve pas la rubrique mon mobile et mon forfait et cet après-midi j'ai enfin pû avoir un chat et on m'a dit que la clé n'existe plus et que je devais voir avec le 614 ou 1064 que évidemment cela 2 jours que je n'arrive pas à avoir mais évidemment si vous me donnez le lien du mon mobile et mon forfait je suis preneur. Merci d'avance

SYLVIE V.
SYLVIE V.

SYLVIE V.

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Bonjour, voici mon imei: 352492003334995
Merci beaucoup

Bonjour,

Malheureusement, c'est impossible.

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BenQ S660c
Votre demande ne peut aboutir.
Nous n'avons pas réussi à identifier le mobile que vous souhaitez déverrouiller.
L'IMEI que vous avez saisi est invalide ou ce mobile n'est pas commercialisé par Bouygues Telecom.

Désolé

DOMINIQUE D.
DOMINIQUE D.

DOMINIQUE D.

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bonjour,

je souhaiterai aussi débloquer un portable lg P700 mais je n'y arrive