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Ma facture

Résilier pack norton imposé suite courrier???impossible!!!

Suite courrier reçu le 24 aout, dans lequel Bouygues m'informe que le pack norton va être mis en place pour 3€ de plus par mois à compter du 23 octobre, je viens de voir mon prélèvement déjà augmenté dés septembre!!! NORMAL!!!!!

Je suis ce qui est indiqué dans le courrier et bien sur impossible de résilier le service dans l'espace concerné, c'est abusé!!!

Merci de me contacter pour m'enlever ce service non demandé et me rembourser les 3€ et même un peu plus pour dédommagement, merci

M BASILE Loic, 24430

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Réponses

LESLIE
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Bonjour,
Idem pour moi j'ai appelé Bouygues Lundi après-midi pour résilier ce Pack Sécurité qui m'a été imposé dès la facture de Août 2018 alors que la lettre indique un début à compter de Octobre 2018. On nous impose ce surplus de 3 € !!! c'est une honte. On m'a soi-disant dit que je recevrais un mail / sms de confirmation de résiliation mais rien ... Je songe à résilier mon abonnement à la fin de ma période d'engagement ! Totalement abusif !

LOIC
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A LESLIE,

Je vous rassure je suis déjà en train de regarder ce que propose les autres opérateurs, j'ai été contacté par FREE qui est bien placé pour mon cas, moins cher que Bouygues en plus, et la vitesse que j'ai de connexion pas top en plus!

LOIC
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toujours aucune réponse du service client qui lit pourtant le forum, pourquoi cela?

CATHERINE
CATHERINE

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j'ai le meme problème depuis ma souscription chez bouyges je n'ai que des problèmes regrets d'avoir change d'operateur

damien
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damien

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Equipe

Bonjour Catherine,

On va regarder ça, passons en privé

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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