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Réseau mobile

Y-a-t-il un document écrit sur la description détaillée des offres B&YOU?

Bonjour,
J'ai une ligne mobile chez un autre opérateur et je souhaiterai la remplacer par une des offres B&YOU: 20Go à 4,99€/mois ou 30Go à 9,99€/mois.
Pourriez-vous répondre à mes questions pour lesquelles je ne trouve aucune réponse dans les descriptions des offres?
Pourriez-vous m'indiquer sur quel document contractuel écrit, je peux trouver ces réponses pour passer commande?

  • le prix mensuel indiqué pour l'abonnement est-il pour une durée limitée ou à vie?
  • ces offres comprennent-elles l'usage de l'option Modem? Y-a-t-il un surcout à payer pour cela?
  • y-a-t-il une option à payer pour l'usage d'un Blackberry?
  • y-a-t-il une taille limite par MMS à envoyer?
  • Par avance, je vous remercie pour vos réponses.
    Cordialement,

OMBELA
MONIQUE T.

OMBELA

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Réponses

ERIC C.
ERIC C.

ERIC C.

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Bonjour !
Vous devriez trouver ce que vous cherchez ici :
https://www.bouyguestelecom.fr/static/cms/tarifs/Guide_De...

Ltd1409/Daniel
DANIEL L.

Ltd1409/Daniel

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Bonjour

Vous trouverez les fiches d'informations standardisée ici

pour le 20 Go à 4,99€/mois ici: https://bit.ly/2NSqzoN
pour le 30 Go à 9,99€/mois ici: https://bit.ly/2NOS3LQ

CDlt

OMBELA
MONIQUE T.

OMBELA

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Merci beaucoup pour vos réponses.
@ Eric: malheureusement ce document ne mentionne aucune des 2 offres spéciales que je vise.

@ Daniel: l'offre 20Go n'est pas du tout celle décrite sur le site B&YOU. Elle est à 9,99€ pendant 1 an puis à 19,99€. L'offre web est à 4,99€.
L'offre 30Go est bien celle décrite sur le site B&YOU. Le prix est bien de 9,99€ sans aucune limite indiquée mais l'option 'partage de connexion (mode modem)' n'y figure pas.

Y-a-t-il un moyen sur le site d'avoir un conseiller en ligne ou en chat? A chaque tentative et quelque soit l'heure, j'obtiens toujours le même message: 'le service est momentanément indisponible'. C'est rageant.

Cordialement,

Ltd1409/Daniel
DANIEL L.

Ltd1409/Daniel

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Bonjour

Alors regardez cette fiche (je possède cet abonnement à 4.99 euros) https://bit.ly/2tlYRaD

le prix mensuel indiqué pour l'abonnement est-il pour une durée limitée ou à vie?
= > à vie

ces offres comprennent-elles l'usage de l'option Modem? Y-a-t-il un surcout à payer pour cela?
=> option modem comprise je l'utilise tous les jours. Aucun surcoût

y-a-t-il une option à payer pour l'usage d'un Blackberry?
=> L'option blackberry est gratuite il faut la demander au 614

y-a-t-il une taille limite par MMS à envoyer?
= > Les émissions et réceptions de MMS sont limitées à 600 Ko par envoi.

Pour plus de détails consultez les pages d'assistance et si le 614 ou le chat sont indisponibles tentez le contact via Facebook ou Twitter.

Cordialement

OMBELA
MONIQUE T.

OMBELA

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Bonjour Daniel,
Merci pour toutes ces précisions et surtout pour la fiche descriptive de votre forfait.
Pourquoi diable ne peut-on retrouver ces fiches 'normalement' sur le site? Ou bien faut-il d'abord prendre un forfait pour l'avoir? Ce qui n'est pas normal, vous en conviendrez.
Moi, je m’intéressais à la formule à 9,99€. Et j'aimerais avoir la même fiche avant de signer en bas de la commande. Si un chargé clientèle Bouygues m'écoute....
Bien cordialement.

Bonjour

...." Pourquoi diable ne peut-on retrouver ces fiches 'normalement' sur le site?..."

Ces fiches sont accessible depuis la page d'accueil Bouygues en bas de page Tarifs et Conditions) https://www.bouyguestelecom.fr/
Ce lien vous mène aux fiches de toutes les offres etc... https://www.bouyguestelecom.fr/tarifs-conditions
Il n' y plus qu'à cliquer ;-)

Cordialement

OMBELA
MONIQUE T.

OMBELA

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Exact, merci Daniel.
Il fallait les chercher, quand même ! je m'attendais à ce qu'elles soient attachées à chaque offre.
Crdlt

OMBELA
MONIQUE T.

OMBELA

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Petite (et dernière) question: je lis que la taille des MMS est limitée à 600Ko. Cette indication étant inscrite dans la section 'caractéristiques de l'Internet Mobile', dois-je en conclure que la taille de pièce attachée à tout envoi internet (MMS, Mail, WhatsApp ...etc) est limitée à 600 Ko?
Merci de votre éclairage.
crdlt