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Resiliation BBOX d'une offre IDEO. Quelles démarches ?

Bonjour,

Depuis Septembre 2016 ma connexion fibre bbox subit des pertes de paquets régulières et ayant assez de cette situation je souhaiterais résilier la partie bbox de mon offre ideo tout en gardant mon forfait mobile ?

STEPHANE M.
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Réponses

ERIC C.
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Bonjour !

Une réponse retrouvée sur le forum:

Si vous faite la résiliation de la partie box uniquement, sachez qu'il y a une préavis de 10 jours.
Ensuite vous aurez 59€ de frais de résiliation.
Si le matériel est rendu dans les 30 jours, vous percevrez une prime de restitution de 59€.
Les bons de retour sont édités et mis en ligne après que la résiliation ai eu lieu.

Pour la partie mobile, le forfait ne sera plus en ideo, mais en offre mobile seul.

STEPHANE M.
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Bonjour,

Quelles démarches ? Qui contacter ?

STEPHANE M.
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59€ de frais alors que je ne suis plus engagé ?

ERIC C.
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Pour les offres box oui, mais vous recevez 59€ pour restitution du materiel dans les délais