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Ma facture

Remboursement des 59€ de frais de résiliation et caution

Suite à ma récente résiliation d'abonnement BBox je vous ai envoyé le matériel dans un délai inférieur à 30J après ma résiliation. tous a été bien confirmer
on m'a dit que j'allai être remboursé de 59 euro des que la box sera de retours

Je n'ai toujours pas reçu de remboursement de 59€ de frais de résiliation et si la caution et aussi rembourser ?

Merci

VINCENT L.
VINCENT L.

VINCENT L.

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Réponses

Bonjour !
Normalement vous recevez une facture de -59€ dès qu'ils accusent réception de votre matériel. Moi ça a été fait le jour de la reception du matériel

VINCENT L.
VINCENT L.

VINCENT L.

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oui j'ai la facture mes on ma toujours pas rembourser

VERONIQUE P.
VERONIQUE P.

VERONIQUE P.

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Ils m'ont dit qu'ils remboursaient les frais de résiliation un mois après réception du matériel !!!
bien évidemment, ils n'ont pas mis autant de temps pour les prendre !!!
concernant la caution, je pense que si on ne la réclame pas..... ils "oublient"...
de toute façon, toujours la même chose... 20 minutes d'attente par téléphone.... pas de tchat possible... tous les conseillers sont occupés.... ils prennent vraiment les clients pour des... c...

Marie-Jeanne
MARIE-JEANNE M.

Marie-Jeanne

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Suite à ma résiliation d'abonnement BBox début décembre 2018, je vous ai envoyé le matériel dans un délai inférieur à 30 jours après ma résiliation.
J'ai une preuve de dépôt en boutique Bouygues.

Je n'ai toujours pas reçue le remboursement des 59 € de frais de résiliation.
Est-ce que le service client peut me recontacter ?

NATHALIE B.
NATHALIE B.

NATHALIE B.

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Marie-Jeanne
MARIE-JEANNE M.

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Merci Madame NATHALIE B

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