comment renoncer à l "offre" pack sécurité Norton imposé par Bouygues?
Scandalisée de recevoir cette lettre de Bouygues m'informant gentiment que mon contrat allait être modifié sans mon consentement avec l'offre Pack Norton Sécurité et que si je voulais "renoncer" à cet "enrichissement" il fallait que je perde du temps à aller sur mon compte pour faire les démarches de rejet de cette offre. Temps d'autant plus perdu que la page pour renoncer à l'offre n'existe pas et que la démarche est donc impossible. Légère impression que Bouygues se moque royalement de ses clients avec de telles ventes forcées.
Au personnel de Bouygues: pouvez vous activer le renoncement à cette offre pour mon compte ?
Cordialement
Réponses
Idem pour moi même souci. On nous force à prendre cette offre sans même nous laisser le choix! Alors qu'il est indiqué que nous devons refuser l'offre sinon elle est d'office imposée. Inadmissible!!!
De plus, via le site bouygues, on nous propose une seule option : souscrire !!! je ne suis absolument pas interessée et vais envoyer un courrier recommandé.
Pratique très douteuse, je vais lancer un recours...
Je suis dans le même cas
Pratiques commerciales douteuses
Merci Eric, mais dans mon cas, le bandeau "rappel votre offre evolue prochainement" ne défile pas.
Si pas de solution la semaine prochaine, je change d'offre ou mieux, de fournisseur!
Bonjour,
C'est dans options et services, aller en bas cliquer sur résilier. Une nouvelle page s'affiche remonter vers le haut puis valider la résiliation.
Bonne soirée
Bonjour
Dans options et services , en bas je n'ai pas "résilier"
Pourriez vous être plus précise ?
c'est quand meme aberrant que le lien envoyé dans le courrier ne fonctionne pas
Je suis également dans votre cas. Le proposition commerciale est pour le moins singulière.. J'exige une réponse du fournisseur, par mail et sans délai sur une procédure REELLE
Même probleme,impossible de trouver comment résilier cette option IMPOSEE par des méthodes honteuses!Je demande à ce que ces 3 euros me soient restituer et que cette option soit arrêtée immédiatement.
Bonjour,
IDEM...
Je n'ai jamais souscris à deux options que bouygues a activé (OCS et Northon).
Le 22 novembre 2018, on a appelé le service clients pour un problème de box tv et une conseillère a abordé ces options. Hors malgré notre refus, elle a activé les options.
Par ailleurs, cet appels ne figure même pas dans la liste de mes événements!!!
Je trouve cette pratique très limite et non professionnelle.
Mes réclamations restent à ce jour sans réponses!!!!!!!
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Pourquoi le pack sécurité chargé norton ne correspond pas à celui indiqué dans l'option BOUYGUES?
l'option pack sécurité sur le site BOUYGUES comprend le pack NORTON sécurité 360 multi-service le pack chargé par NORTON est le pack sécurité online sans la sauvegarde... -
Bonjour, Je n'arrive pas à résilier les options "L'équipe" et "Pack sécurité Norton". Comment procéder ?
Bonjour, Je n'arrive pas à résilier les options "L'équipe" et "Pack sécurité Norton". Comment procéder ? Car je n'utilise pas ces options. De plus comment savoir si je suis...resilier abonnement le pack securite norton -
comment renoncer au pack sécurité Norton imposé?
le 12 juin je reçois une offre comme quoi le 6 juillet je bénéficie automatiquement d'une offre pour 3 euros/mois sur le pack Norton. Impossible de trouver comment aller sur...Bonjour Dominique, Je vais pouvoir vous renseigner. Vous avez la possibilité en toute autonomie de supprimer l'Option Pack Securité Norton dans votre Esp@ce client dans la...
-
-