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Ma facture

pourquoi je suis hors forfait en ayant appelé sur un fixe en Italie?

J'ai appelé sur un fixe en Italie et cette communication est hors forfait alors que mon forfait inclus les appels en Europe.

ALEXANDRA J.
ALEXANDRA J.

ALEXANDRA J.

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Réponses

Stéphanie
STEPHANIE B.

Stéphanie

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C'est TRES TRES mal expliqué dns l'Espace Client et c'en est même SCANDALEUX, je leur ai signalé au téléphone mais ils s'en fichent royalement...
La règle : les appels depuis ou vers l'Europe sont inclus dans votre forfait A CONDITION QUE LE NUMERO APPELE SOIT FRANCAIS !!!....Précision indispensable il me semble !