Merci pour votre réponse mais vous ne m'apprenez rien, n'y a-t-il pas moyen de savoir pourquoi la commande est bloquée depuis une semaine dans un dépôt ? Est-ce un moyen de gagner du temps ?

Bonjour, je suis dans un cas similaire et je ne sais toujours pas comment y remédier !
Attente du téléphone et de la carte sim depuis le 31/07 , portabilité faite toute seule et donc, plus de ligne !

J'ai réussi à les appeler, le téléphone a tout bonnement été perdu après son passage au dépôt. Perso, j'attends jusqu'à lundi et je résilie tout ça car on a le droit à un droit de rétractation sous 14j après avoir reçu le matériel !

Erreur de frappe , foutage de gueule ou réelle surprise, ce matin il est écrit que ma commande est expédiée aujourd'hui ! Bon, quand je regarde mon suivi de livraison , c'est toujours le même avec une livraison en cours au 31/07 ....