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Ma sim a un défaut de fabrication, est-il possible de m'en renvoyer une nouvelle ?

Bonjour, ma carte sim a un problème, c'est sûrement un défaut de fabrication. Plusieurs fois par jour, il m'est indiqué que la sim n'est plus connectée et qu'il faut redémarrer mon téléphone pour vérifier cela. Mon téléphone est un Samsung Galaxy S4. J'ai beau eu la remettre (elle était bien mise), ça ne change rien. A chaque fois, ça recommence. J'ai essayé de mettre ma sim dans un autre téléphone, ça fait la même chose: il est dit que la sim est déconnectée, mal mise (non). Cela m'arrive depuis que j'ai changé de forfait, et donc de sim. Est-il possible de m'en renvoyer une ? Comment faire ? Je ne tiens pas à payer alors que le problème ne vient pas de moi..

BRUNO D.
BRUNO D.

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