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Panne de réseau mobile sur corte 20250 quand peut on espérer revenir à une situation normale? Merci

Plus de téléphone mobile sur corte 20250 depuis ce matin 15/08/2018

MARINETTE C.
MARINETTE C.

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Réponses

Juliette A.
Juliette A.

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Equipe

Bonjour,

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Consulter la météo du réseau pour voir si une panne identifiée est en cours https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident...
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G temporaire
3. Activer le VoWifi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone ou Samsung Galaxy récent). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi.

En cas de difficulté avec le VoWifi, les Conseillers Bouygues Telecom vous accompagnent sur le Forum ou au Service Client.
+ d'info : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...

Si vous êtes nouveau client et avez demandé à conserver votre ancien numéro, un peu de patience : la portabilité peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrés. N’hésitez pas à éteindre et rallumer régulièrement votre smartphone pour faciliter les mise en place des services.

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Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
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JEAN CYRIL F.
JEAN CYRIL F.

JEAN CYRIL F.

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Bonjour
Même soucis

JEAN PAUL P.
JEAN PAUL P.

JEAN PAUL P.

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C'est nul a changer d'urgence sur leur couverture je devais être en 4 G et en vrai aucun réseau même en 3 G et en plus ils m'envoie une facture alors abonné depuis 4 jours