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Bbox Miami

Résolution sortie vidéo décodeur 4K avec vidéoprojecteur Optoma HD142X bloquée en 720p?

Bonjour,
Je viens de passer à la fibre et ai mis mes équipements en fonction hier (après plus d'un mois d'attente de réception...).
Après installation du décodeur 4K que je raccorde en direct à mon vidéoprojecteur Optoma HD142X (Full HD), le signal de sortie se configure sur la résolution suivante: 1280x720p - 50Hz.
Ce réglage semble à priori automatique et non modifiable par le menu utilisateur.
J'ai essayé un autre écran dont la résolution passe bien en 1920x1080 au branchement.
Comment avoir accès au réglage de la résolution vidéo pour bénéficier de la pleine résolution de mon vidéoprojecteur? Commande dans un menu avancé?
Prise en main à distance par l'assistance?

S'il n'est pas possible de profiter de la full HD de mon équipement vidéo, je n'ai aucun intérêt à rester chez Bouygues et utiliser un décodeur dont le réglage vidéo (la base) serait impossible :(

Merci de votre aide et réponse.

FREDERIC M.
FREDERIC M.

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Réponses

FREDERIC M.
FREDERIC M.

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Petite précision, j'ai essayé les deux entrées HDMI de mon vidéoprojecteur ainsi que deux câbles différents de 1m (dont celui fourni): aucune différence

BOURGERY J.
BOURGERY J.

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Bonjour Frédéric,

Avez-vous résolu votre problème?

Je viens de changer de Bbox et j'ai exactement le même souci avec ma tv hd!
Quand je regarde la tv avec ma box je suis bloqué à 720p et une résolution donc bof bof.
Mais quand je regarde Netflix en passant par ma PS3 la qualité est nettement supérieure et en 1080I.
Pareil pour des films passant en support USB.

J'ai essayé de changer les câbles HDMI mais rien n'y fait.

J'en conclus donc que le problème n'est pas la tv, ni la connexion vu que Netflix via PS3 et wifi fonctionne en haute qualité mais bien donc un souci de la box qui bloque la résolution.

C'est assez honteux de la part de Bouygues de survendre cette Bbox , de vous appeler plusieurs fois par jour pour que vous la preniez pour en fait n'être que de piètre qualité...

FREDERIC M.
FREDERIC M.

FREDERIC M.

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Bonjour,

Aucune résolution et action de la part de Bouygues Telecom sur ce point à ce jour.

Aucune réponse précise du SAV et à priori de leur côté aucune possibilité de faire un réglage de leur propre matériel...
Seule espoir, qu'une mise à jour Android (puisque c'est de là que vient à priori le problème de résolution) solutionne ce problème d'adaptation.

Et seule vrai solution possible, aller à la concurrence.

Aucune réponse de Bouygues sur ce forum, pourtant je pensais que des "experts" traitaient ce genre de question.

Cordialement.
Frédéric