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Ma commande

Je reçois le message suivant {"server_error"..."error_status":500} Comment suivre cette commande clé 4G et Bbox?

Bonjour,
Je ne parviens pas à suivre ma commande (clé 4G et Bbox) sur internet, je reçois le message suivant
{"error":"server_error","error_description":"An unexpected error occured while processing your request. Please try later.","error_id":"et-fc5c9723-aa89-40c4-94cb-d9db5d32ee88","error_status":500}
C'est ennuyeux au démarrage du contrat.
Comment faire?

MIREILLE L.
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