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impossible d'appeler ou d'etre appelé en Espagne

Bonjour,
j'ai un forfait B&YOU 20Go Serie Speciale
Normalement pour ce forfait, je dois pouvoir appeler et être appelée depuis l'Espagne.
Or je viens de passer un week-end en Espagne et pas de reseau.
Mon ami aussi chez Bouygues mais avec un forfait 30 Go n'a pas eu de problème. Avant j'étais chez un autre opérateur avec le même téléphone portable et et je n'avais pas le pb.
Pouvez vous m'aider s'il vous plait?

Cordialement

SANDRINE F.
SANDRINE F.

SANDRINE F.

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