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Ma commande

courrier carte sim non recu ?

Bouygues a expedier ma carte sim hier en lettre prioritaire et aujourd'hui toujours pas reçu alors quand je regarde sur la poste le numéros suivi sa me mais service non disponible et quand je regarde sur internet pour lettre prioritaire sa dit en 24 heure donc vu demain c et ferie je vais la recevoir quand du coup ???

SEBASTIEN M.
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Réponses

Juliette A.
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Equipe

Bonjour,

La réception de votre carte SIM peut prendre jusqu’à 10 jours. Quelques retards peuvent en effet être occasionnés à la suite du succès de nos offres ;-)

Avez-vous vérifié que :
Le statut de votre commande est bien en “commande expédiée” sur votre suivi de commande https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/suivicommande ?
L’adresse de livraison est juste et complète ?

Si 15 jours après la commande vous n’avez toujours pas reçu votre carte SIM, vous pouvez contacter notre numéro dédié au 09 81 66 26 66 (appel gratuit depuis un mobile Bouygues Telecom ou facturé au prix d'un appel local depuis un fixe). Nos équipes feront le nécessaire pour vous faire parvenir une nouvelle carte SIM le cas échéant.

Encore merci pour votre patience.

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SEBASTIEN M.
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bonjour oui oui c'est marquer commande expédiée en lettre prioritaire
oui l adresse et complète

SEBASTIEN M.
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SEBASTIEN M.

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et la ligne vient de cetre activer alors que je n' ai pas la carte sim ?

Bonsoir Sébastien,

Avez-vous reçu la carte SIM depuis la publication de votre message?

Alexandre, Conseiller Bouygues Telecom
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SEBASTIEN M.
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oui je les recu se matin