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Ma facture

Probleme forfait ideo

Bonjour,

J'ai eu 2 problèmes avec mon forfait IDEO, premièrement j'ai ete facturé de 139euro au lieu de 89 le mois de juillet. Les conseillers que j'ai eu au tel m'ont tous dis que c'etait un bug informatique et que j'allais etre rembourser mais pour le moment je n'ai rien vu ... (à la base j'avais un forfait 20GB mais bouygue m'a augmenté à 50 puis 100 gratuitement )
2eme probleme, suite à mon déménagement, j'ai du résilier la box pour cas de force majeur( bouygue ne pouvait pas installer internet chez moi) . La conseillere que j'ai eu ma divisé mon forfait en 2, et m'a souscrit à un forfait 50GB sensation.
hors je vois que j'ai un forfait IDEO : sensation 50GB que je paie 59 euro. ( alors quelle m avait dit 39). J'aimerai ne pas payer quelque chose que je n'ai plus .

merci de votre aide

NATSUYO N.
NATSUYO N.

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