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Ma facture

5 SMS 21263941 à 30 centimes non demandés

Bonjour, je suis nouveau chez bouygue et je constate dès ma 1ère facture des SMS non envoyés depuis mon téléphone (1€50).

J'ai le même téléphone et même numéro depuis 3 ans et cela ne m'est jamais arrivé avec mon ancien opérateur.
1 - Puis je etre remboursé des 1€50 ?
2 - Pouvez vous vérifier la provenance et le destinaire des 5 SMS envoyés le 5 aout ?
3 - Y a t il un moyen de bloquer les SMS surtaxés ?

Cordialement,
Marlène *******

MARLÈNE L.
MARLÈNE L.

MARLÈNE L.

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