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Désimlockage

Coupure ligne sans déclaration perte/vol ? Erreur service client

Suite à une souscription, j'ai reçu une carte sim avec laquelle la data ne fonctionne pas correctement. Le service technique est intervenu. Ils m'ont demandé de tester avec un autre mobile et de recontacter le service client.
Je rappelle le service client pour dire que le test a confirmé le diagnostique. On me dit m'envoyer une carte SIM sous 5 JOURS !!!
Je viens de recevoir un mail pour vol/perte de téléphone.
Je n'ai jamais déclaré de vol ou de perte. Le service client a fait une grosse erreur et bloquée ma ligne.
J'ai besoin urgemment d'une solution. Je suis sans ligne, sans appel, sans texto.
Sans réponse dans la journée, je devrais demander à Orange de revenir chez eux.

AURELIE B.
AURELIE B.

AURELIE B.

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