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Ma commande

Carte SIM commandée, facturée mais introuvable?

Bonjour,
J'ai commandé il y a plus de deux semaines une carte SIM suite au vol de mon téléphone. J'ai d'abord reçu un mail m'assurant que la carte serait livrée sous 5 jours ouvrés, puis plus rien. La commande n'apparait pas sur mon compte client, et un conseiller que j'ai appelé ne semblait pas savoir quoi faire, le problème étant que la carte apparait sur ma facture du mois d'août… Que dois-je faire pour récupérer mon numéro? Et obtenir ma carte SIM sans avoir à encore payer??

SOUFIANE K.
SOUFIANE K.

SOUFIANE K.

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