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Bbox

Quand vais-je recevoir le bordereau de renvoi de matériel?

Bonjour,
Ma ligne fixe a été résiliée le 01/08, mais à ce jour je n'ai toujours aucun message me permettant d'imprimer un bordereau de renvoi d'équipement Bbox. Je lis sur les autres fils que ce problème semble récurrent, bien que Bouygues certifie envoyer les codes 48h après la résiliation.
Merci de m'aider!
Cordialement,
Mélanie.

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DELPHINE C.
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Bonjour,

Contactez le service client au 614 depuis un mobile Bouygues ou au 1064 depuis un fixe ou un mobile d'un autre opérateur. Cela ira beaucoup plus vite.

Cordialement.