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Ma facture

Forfait bbox à 19,99 euros.

Pourquoi ma facture d'Aout 2018 est de 27, 99 euros, alors que mon forfait est de 1,99 euros pendant 12 mois et 19, 99 euros après. Ma bbox n'est même pas en service. Je ne l'utilise pas du tout !!
Merci de bien vouloir réctifier cette facture.

LAURENCE T.
LAURENCE T.

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Réponses

DELPHINE C.
DELPHINE C.

DELPHINE C.

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Bonjour,

S'il s'agit de la première facture cela est tout à fait normal, regardez bien le détail de la facture et vous verrez que la période de facturation est > à 1 mois.
A partir de la seconde facture vois verrez la bonne période de facturation à savoir un mois à 19.99 euros.

Cordialement .