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Ma facture

offre bbox miami et facturation

Comment se fait il que j'ai souscris l'offre bbox miami à 17,99 € par mois et que sur ma premiere facture c'est 29,99
Pourtant les conseillers m'ont bien précisé que la promotion serait appliquée immédiatement
j'aimerais avoir un eclaircissement à ce sujet ,car dans ces conditions tarifaire ne n'ai aucun interet a venir chez Bouygues

ROMAIN T.
ROMAIN T.

ROMAIN T.

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Réponses

DELPHINE C.
DELPHINE C.

DELPHINE C.

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Bonjour,

La 1ère facture est toujours supérieur car elle comporte une période de facturation >à 1 mois.
Regardez bien le détail de votre facture concernant la période de facturation.

Par exemple : votre offre est activée au 17 juillet mais la remise à zéro du forfait à lieue le 12 de chaque mois ; cela signifie que pour votre 1er prélèvement vous allez payer la période allant du 17/07 au 11/08 + période du 12/08 au 11/09 ; soit un mois plus prorata.
Lors de votre 2ème facture vous verrez apparaître période du 12/09 au 11/10 soit un mois à 17,99 €

En espérant vous avoir apporté un éclaircissement.

Cordialement.