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Redémarrage en boucle du tél. après insertion carte micro sd Samsung128 go

Bonjour,
Depuis presque fin juin, j'ai acheté un smartphone CAT S41. Depuis fin juillet, je n'ai que des soucis avec celui-ci. Impossible de télécharger un jpeg recu par SMS, il ft régler l'APN; et là qd j'insère une micro sd sur ce nouveau tél, le redémarrage se fait en boucle. C'est énervant. Commen faire pour solutionner cette difficulté ? J'ai réinitialisé au moins 10 fois mon appareil sans résultat.
Merci de me décrire étape par etape ce qu'il y a lieu de faire, svp. A vous lire bientôt

YOLANDE S.
YOLANDE S.

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