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Plus d'internet car échange box wifi et à la place un décodeur...?

Bonsoir,
Suite à une offre fidélité faite par téléphone on m'avait bien assurée que l'échange portait bien sur la box blanche et non sur le décodeur!
Résultat j'ai renvoyée la box wifi et je suis avec 2 décodeurs alors que j'ai une formation à distance avec des partiels!!
Besoin d'un hotspot en urgence mais le conseiller technique du 614 n'a rien compris !! Est resté avec les bons d'échange qu'il devait me renvoyer.
Comment procéder? Car grâce à Bouygues : plus d'internet et plus de TV, merci Bouygues pour le professionnalisme de vos conseillers!!!

KARINE B.
KARINE B.

KARINE B.

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