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Ma facture

Offre à 4,99€ pendant 12 mois mais uniquement 11 ?

J'ai souscrit l'offre à 4,99€ pendant 12 mois fin Juillet 2017 avec une première facture en Aout 2017 et au bout de 11 mois à ce tarif ils viennent de me prélever le 12eme mois (Juillet) à 19,99€.
je n'ai donc bénéficié que de seulement 11 mois à 4,99€ au lieu de 12 !

GABRIEL B.
GABRIEL B.

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Réponses

DELPHINE C.
DELPHINE C.

DELPHINE C.

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Bonjour,
J'ai eu exactement la même fausse impression dernièrement.
En fait la tout première facture datant du mois d'août 2017 comportait 2 périodes celle du mois de juillet 2017 et celle du mois d'août 2017.
Tandis que la facture du mois de juillet 2018 comporte la période à venir ....
On paye toujours son forfait bbox d'avance sauf lors de la mise en place de la toute première facture où un décalage est effectué.
Liseez bien vos factures et vous verrez que vous avez bien eu 12 mois à 4.99 euros.

Cordialement.