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Ma facture

A l'etranger des sms me sont facturés alors que je n'ai envoyé aucun sms certains jours (3366000)?

Est-ce qu' il possible d'avoir un listing des sms envoyé? Je ne comprend pas pourquoi des sms me sont facturés alors que je suis sûre de n'avoir envoyé aucun sms certains jours

YASEMIN
YASEMIN

YASEMIN

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Réponses

CLAIRE
CLAIRE

CLAIRE

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J'ai exactement le même problème. 83 sms facturés depuis l'étranger au 3366000... pour un montant de 24,90 €. Le service commercial de Bouygues telecom me demande encore 10 € pour me donner le numéro complet alors que j'ai trouvé sur internet un twit de Bouygues Telecom expliquant qu'il s'agit du numéro de la plateforme Bouygues par laquelle les sms transitent. Les consommateurs ne peuvent se résoudrent à recevoir ce genre de réponse. Aucune information sur cette facturation n'est donnée avant le départ. Je ne compte pas me laisser faire.

JUGOSLAV
JUGOSLAV

JUGOSLAV

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Pareil chez moi. J'e suis en communication avec assistance Bouygues par appli Mon Espace en ce mmoment, mais pas de reponse valid de la part de technicien pour l'instant. Claire et Yasemine avez vous regle ce probleme et comment?

QUOC HOAN
QUOC HOAN

QUOC HOAN

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J'ai exactement le même problème. sms facturés depuis l'étranger au 3366000

Bonjour Quoc Hoan,

Lorsque des SMS sont émis depuis l'étranger, il s'agit toujours du même numéro qui apparaît par défaut sur la facture 3366000. En effet, les messages étant envoyés via le réseau de l'opérateur local, les numéros réels ne sont pas mentionnés. Toutefois, il s'agit bien de SMS émis depuis l'étranger. Il n y a pas d'erreur de facturation.

Bonne journée,

Alexandre, Conseiller Bouygues Telecom
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