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Ma commande

Question portabilite

Bonjour,
Je viens de noter que ma demande de portabilité n'a pas été prise en compte .... le service client n'est pas joignable .... que faire ?
Merci de votre réponse

YANN L.
YANN L.

YANN L.

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Réponses

Charly A.
Charly A.

Charly A.

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Equipe

Bonjour,

La portabilité peut prendre jusqu’à 3 jours (hors week-end et jours fériés).

Pendant cette opération, il est possible que l'envoi ou la réception de SMS et appels entre les clients d'opérateurs différents ne soit pas optimal.

N’hésitez pas à éteindre et rallumer régulièrement votre smartphone pour faciliter la mise en place des services.

Si vous avez effectué une portabilité “sortante” (conservation de votre numéro Bouygues Telecom chez un autre opérateur), c’est au Service Client de votre nouvel opérateur que vous devez maintenant vous adresser.
Charly, équipe d'astreinte Bouygues Telecom