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Pourquoi 19.99€ au lieu de 9.99€ sur mon forfait mobile ?

Bonjour,

J'ai souscris un forfait à 9.99€/mois (j'ai garder le même numéro et souscrit une box ultime), forfait avec 50Go d'internet par mois.
Cependant, sur mon espace client, il apparaît à un prix de 19.99€, pourquoi ? et comment faire pour avoir le bon tarif ?

Merci par avance,
Rémi GERMAIN.

REMI G.
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DELPHINE C.
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Bonjour,
Contactez le service client par Tchat ou téléphone car ce n'est pas normal.