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Toujours pas de remboursement alors qu'équipements bien réceptionnés depuis un mois

Bonjour mon équipement a été réceptionné le 10/07/18 et je n'ai à ce jour toujours pas réceptionné mon dépôt de garantie!! est ce normal? ???? par contre le prélèvement des frais de résiliation est quand à lui bien passé sur mon compte aucun problème de ce côté la!!!

SOPHIE G.
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