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Ma facture

Frais de résiliation suite déménagement?

Bonjour,

J'ai reçu un courrier d'un office de recouvrement pour facture de résiliation impayée.
Or lors de ma demande de résiliation par téléphone, le conseiller m'a indiqué que je ne payerais aucun frais suite à déménagement dans un logement déjà équipé...

J'ai eu un conseiller au tel ce jour qui n'a rien compris à ma question que j'ai du réexpliquer 5 fois. À la fin, il me demande de raccrocher le temps qu'il redémarre son ordi pour me rappeler mais aucune suite...

Que faire?

Merci.
Cordialement.

ZAKARIA B.
ZAKARIA B.

ZAKARIA B.

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