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Pourquoi je n'ai pas eu de réponse à ma lettre adressée au service clientèle concernant la promotion?

J'ai refusé en mai votre promotion.les factures de juin et de juillet n'ont pas tenu compte de cet avis. La facture d'août est revenue à 11,99 mais les 6 euros n'ont pas été déduits pourquoi.?de plus j'ai eu un texte qui me confirmerait que je serais rembourser sur la facture d'août après mon appel au 614 merci de me répondre

DANIEL G.
DANIEL G.

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