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Bbox

Code erreur 3413 et 3411 ?

bonjour, je n'ai plus acces aux chaines tv depuis 3 jours, code erreur 3413 et 3411 s'affichent. Nous avons debrancher, box decodeur, essayé avec d'autres cables, changé les ports ethernet jaunes,mais rien n'y fait, nous n'avons tjs aucunes chaines

SOPHIE M.
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