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Bbox Miami

Je paie toujours ma bbox depuis 1 an alors qu'elle est résilier, que faire?

J'ai déménagée en juin dernier, je souhaitais conserver ma bbox dans mon nouveau logement mais il n'y avait aucune réception donc impossible. J'ai appelé le service client qui m'a donné une adresse mail où envoyer les documents afin de résilier. Mais en souscrivant à la 4G box le mois dernier (preuve que je souhaitais vraiment rester chez BT) je me suis aperçue que j'étais toujours prélevée de 22€90 (passé inaperçu auparavant), et je ne retrouve pas non plus cette fameuse box dans mon espace client. Que dois-je faire ? est ce que je peux espérer un remboursement ?
Merci pour vos réponses.

CAMILLE G.
CAMILLE G.

CAMILLE G.

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