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Ma facture

Quel est le délai pour recevoir la caution après résiliation?

J’ai résilié mon abonnement bbox en juillet et bouygues a réceptionné mes équipements le 24/07. Une conseillère m’a dit qu’un virement avait été effectué du montant de la caution, et au 07/08, toujours rien...
Quel est le délai habituel?
Cordialement

ANAIS B.
ANAIS B.

ANAIS B.

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Réponses

DELPHINE C.
DELPHINE C.

DELPHINE C.

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Bonjour,
Pour ma part lorsque j'avais résilié une offre bbox l'année dernière ma demande de resiliation datait du 02 juin, ma facture du 17 juin sur laquelle figurait uniquement le remboursement de 59 euros correspondant à la prime de restitution des équipements sous 30 jours.
Je ne me souviens plus de la date exacte de restitution des équipements en boutique Bouygues...
Je dirais qu'il faut compter 15 jours max à partir de la date de restitution des équipements .

Je vois que vous avez la confirmation de restitution en date du 24 juillet, la facture ne va donc plus tarder à arriver. Attendez d'ici la fin de semaine.

Cordialement.