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Réseau mobile

Plus de réseaux !! 42152

Plus de réseaux mobile, aucun service depuis plus de 2h !! Comment faire ????

ISABELLE L.
ISABELLE L.

ISABELLE L.

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Réponses

Juliette A.
Juliette A.

Juliette A.

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Equipe

Bonjour,

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Consulter la météo du réseau pour voir si une panne identifiée est en cours https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident...
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau temporaire

Si vous êtes nouveau client et avez demandé à conserver votre ancien numéro, un peu de patience : la portabilité peut prendre jusqu’à 48h. N’hésitez pas à éteindre et rallumer régulièrement votre smartphone pour faciliter les mise en place des services.

Bonne journée,

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ISABELLE L.
ISABELLE L.

ISABELLE L.

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J’ai déjà tout fait en vain. Je ne serais pas là sinon. Je n’ai accès à aucune données, je n’est pas de servie. Je l’ai essayer dans un autre téléphone idem.

Gabrielle L.
Gabrielle L.

Gabrielle L.

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2
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Equipe

Bonjour,

Désolé pour les soucis rencontrés

Je vous contacte en privé pour regarder tout cela avec vous

Gabriel