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Bbox

Où ramener son matériel bbox quand on a jamais reçu de bordereau retour ?

Bonjour !
J'ai résilié ma ligne bbox le 21/06 et je devais rendre le matériel avant le 22/07, j'ai donc été prélevé de 250 euros pour non résiliation de matériel. Scandaleux ... surtout que je n'ai jamais reçu le bordereau de retour !!
Comment faire donc pour restituer mes équipements ? Sachant, que je suis allée dans une boutique Bouygues Télécom et qu'ils ne m'ont pas pris le matériel car pas de bordereau ?! Merci

CHARLOTTE S.
CHARLOTTE S.

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Réponses

STEPHANIE P.
STEPHANIE P.

STEPHANIE P.

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Je vous conseille de saisir la DGCCRF. J'ai moi-même été victime de vente abusive par Bouygues Telecom; j'ai informé la DGCCRF des circonstances de cette vente abusive et cet organisme m'a confirmé diligenté une enquête à ce sujet.
Plus il y aura de plaintes auprès de cet organisme, plus les autorités pourront mettre Bouygues sous pression…

Un particulier seul ne peut malheureusement pas faire grand chose.