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Réseau mobile

je ne peux emettre aucun appel

depuis que j'ai change de reseaux mobile et que je suis sur bouygues je ne peux appeler ni envoyer sms mon telephone ne trouve pas le reseau bouygues

CHRISTINE G.
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Juliette A.
Juliette A.

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Bonjour,

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Consulter la météo du réseau pour voir si une panne identifiée est en cours https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident...
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau temporaire

Si vous êtes nouveau client et avez demandé à conserver votre ancien numéro, un peu de patience : la portabilité peut prendre jusqu’à 48h. N’hésitez pas à éteindre et rallumer régulièrement votre smartphone pour faciliter les mise en place des services.

Bonne journée,

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CHRISTINE G.
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Re
Cela fait plus d'une semaine que j"ai bouygues et conservé mon numero. Mon tel ne reconnait meme pas bouygues

Damien A.
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Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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