pourcoi jais 2 contra bouygue et freebox c pas nourmal les 2 il trenne enceser largent de mon conta de puis 7 moi merci

Je suis EXACTEMENT dans le meme cas pour un forfait B&You passant de 50 à 70 Go pour lequel 3€ m'ont été facturés
je demande donc EGALEMENT le remboursement immédiat des 3€ facturés sans mon accord.
D'autre part je possede une deuxieme ligne pour laquelle je ne souhaite pas non plus beneficier de cette offre d'enrichissement.
Sur mon compte Bouygues, je recois le message suivant chaque fois que je souhaite annuler cette offre :
Merci pour votre visite. Malheureusement, vous n’êtes pas éligible à cette offre exclusive et ceci pour les deux lignes concernes.
N° de facture du 23/06/2018: 11241061500618
N° de facture du 23/07/2018: 11331836450718
N° de compte client : 1.17304832
Merci de faire le necessaire

Bonjour

Vous ne trouvez pas l’option sur votre compte pour valider votre renonciation.

• Il est possible que votre espace ne soit pas compatible...
Aucun "conseiller" ne vous le dira ou ne prend le temps de répondre sur ce forum.

Pour faire plus simple, téléphonez au : 1064
Depuis un poste fixe ou un mobile d'un autre opérateur

ou au : 614
Depuis un mobile Bouygues Telecom

Bon courage à toutes et tous et bonne journée
Cordialement Guy

Bonjour comme Guy l'a fait, je viens de la faire. L'opérateur était bien conscient de "cette vente forcée".
Appeler directement le 1064 ligne fixe ou 614 mobile et faite la renonciation par téléphone. Demandez comme je l'ai fait un message de confirmation de renonciation.