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Ma facture

pourquoi ma facture est passé de 11€99 à 14€99?

Mon forfait jusqu'à présent été de 11€99 et il est passé à 14€99 sans explication.

LUCRECE P.
LUCRECE P.

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Réponses

Aardohan
DANIEL H.

Aardohan

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Bonjour,

Il y a eu un enrichissement au niveau de votre offre : soit vous êtes passé sur un forfait illimité pour vos appels, soit vous avez plus de data pour surfer sur internet, soit vous avez gagné les appels en illimité vers les mobiles depuis votre fixe. Si vous souhaitez profiter de cet enrichissement, aucune démarche à effectuer en plus. Vous pouvez aussi tester l’offre pendant 4 mois. Si vous préférez renoncer à l’enrichissement, refusez-le depuis le mail reçu.

Cdt

LUCRECE P.
LUCRECE P.

LUCRECE P.

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Je refuse "l'enrichissement" de 3€ de mon forfait, qui a été mis en place sans mon accord.
Merci