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Ma facture

Facture x 2 ??

Bonjour
Je reçois ce ma facture, qui est déjà très élevée d'habitude
mais de 31 € elle passe à 56 € ???
j'ai pris Bein pour un mois donc je comprends les 14,99 € en plus
mais là ça fait beaucoup, beaucoup plus !!!!
le montant exact est de 46,28 €
J'ai bien résilié en heure et date...
Depuis le temps que je paie et que je n'ai pas de services, cette fois je vais tout résilier !!!

Merci Bouygues, une cliente de 5 ans qui ne voulait pas changer ses habitudes...

BRIGITTE B.
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Réponses

Magali H.
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Equipe

Bonsoir Brigitte,

Vous avez activé Bein sport le 15/06 par conséquent vous avez été facturé au prorata pour la période du 15/06 au 05/07 et pour la période à venir du 06/07 au 05/08.
Nous avons bien enregistré votre demande de résiliation qui sera effective le 06/08.

Bonne soirée

Magali, Conseillère Bouygues Telecom
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BRIGITTE B.
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J'ai souhaité l'abonnement du 15/06 au 14/07 résilié en temps correct
pourquoi facturer jusqu'au 05/08 ???
faire un autre prorata pour facturer juste un mois !!!!
du 15/07 au 05/08 je n'en veux pas
résonnement incompréhensif - pour un abonnement sans "engagement"

Valerie V.
Valerie V.

Valerie V.

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Equipe

Bonjour Brigitte,

Je prends le relais de Magali.

La souscription des bouquets est immédiate, vous bénéficiez donc des services le jours de votre demande et êtes facturée au prorata.

La résiliation se fait toujours à la date de remise à zéro.

Vous retrouverez ces informations en suivant ce lien : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Bonne journée,
Valérie, Conseillère Bouygues Telecom
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