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Ma facture

J'ai payé 24.99e alors que j'avais bénéficier d'une offre à 4.99e à vie

Mon forfait est passé à 4.99e en juin mais lorsque je l'ai résilié ont m'a prélevé 24.99e. Pouvez vous m'expliquer pourquoi svp ?

JAMILA M.
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Réponses

Ouafaa B.
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Equipe

Bonjour Jamila,

Vous avez souscrit pour le 07 51 ** ** 85 une série limitée à 1.99€ le 19/06/2017.
Elle est arrivée à son terme le 19/06/2018,c'est pour cela que sur la facture du 23/06/2018 vous avez le tarif de 24.99€.

Votre ligne 06 82 ** 19 a elle été souscrite le 22/06/2017,et résiliée le 28/06/2018.
Sur la facture du 23/06 vous étiez encore sur le tarif de 4.99€.

Vos facturations sont donc correctes.

Bonne journée à vous.

Ouafaa, Conseillère Bouygues Telecom
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