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Bbox

Résiliation cas de force majeure mais frais ?

Bonjour, j'ai déménagé et quand j'ai souhaité faire le transfert de ma box, Bouygues m'a informée que mon nouveau logement ne pourrait recevoir la TV, et que si je souhaitais résilier je pouvais le faire car c'est un cas de force majeure (2 avis, 2 fois le même conseil). Aujourd'hui la procédure est lancée et vous comptez quand même me prélever de 49€ alors que c'est par manque de couverture de VOS réseaux que je suis contrainte de changer d'opérateur. Pourtant vous comptez me prélever de 49€ : trouvez vous cela normal ???
Bien cordialement

GAELLE M.
GAELLE M.

GAELLE M.

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