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Ma facture

Calcul frais de résiliation ligne mobile ?

Bonjour,
J'ai résilié ma ligne mobile pour laquelle j'étais engagée jusqu'au 21 mars 2019 et suis passée chez un autre opérateur depuis le 8 juin dernier.
Ma date de facturation étant du 27 du mois au 26 du mois suivant, je dois donc payer le pro-rata du 27 mai au 8 juin, puis, tel que décrit par la loi Châtel, 25% des sommes restant dues jusqu'à l'expiration de mon contrat.
Or, je m'aperçois que ma facture de résiliation est en fait calculée sur une somme forfaitaire (moins le pro-rata des jours non consommés bien sûr).
Quelle est cette somme forfaitaire ? Pourquoi le calcul de la Loi Châtel n'est-il pas appliqué ?
Merci par avance de votre retour.
Cordialement.

ELIZABETH B.
ELIZABETH B.

ELIZABETH B.

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Réponses

ALEXANDRE L.
ALEXANDRE L.

ALEXANDRE L.

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Bonjour,

avez vous utilisez le simulateur de frais de résiliation?

https://www.bouyguestelecom.fr/estimer-ses-frais-de-resil...

Une fois la simulation réalisée, si vous avez besoin d'une explication supplémentaire un téléconseiller peut vous rappeller ( dès que possible ), cliquez sur l'onglet ( sous le montant estimé ).

Cdt
Alexandre L.

LAETITIA L.
LAETITIA L.

LAETITIA L.

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Le lien ne marche pas ni sur google ni sur explorer comment je peux calculer je suis engager jusqu'au 15 dec 2019 encore et je paye 13,99 euros par mois,si je souhaite résilier en mars qu'est ce que cela va me couter?merci

BOUCHERA A.
BOUCHERA A.

BOUCHERA A.

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Equipe

Bonjour Laetitia,

Quelles sont vos disponibilités dans la semaine et à quel numéro puis je vous joindre pour en discuter ? SVP merci

Bouchera, Bouygues Telecom
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