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Quid remboursement des frais de résiliation ancien opérateur ?

Bonjour,
J'ai envoyé en courrier suivi à la mi avril ma demande de remboursement des frais de résiliation FREE et je n'ai toujours rien reçu (ni sms de confirmation, ni virement bancaire au 15/06/2018).
Pouvez-vous me dire ce qu'il en est car je n'arrive pas à joindre le 0170565918 qui ne reconnaît pas mon numéro quand je le tape ou bien coupe la communication avec les conseillers. Merci par avance

MICHEL B.
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Sabine G.
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Equipe

Bonjour Michel,

Un virement de 49€ a été effectué le 18/04 dans le cadre du remboursement des frais de résiliation de votre ancien fournisseur d'accès Internet.

Envie de faire plaisir à toute la famille? Profitez des 30 chaines du bouquet divertissement pour 5€/mois pendant 2 mois (puis 9.99€, résiliable à tout moment).
Faites-moi signe pour l'activation :-)

Sabine, Conseillère Bouygues Telecom
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FATOUMATA D.
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Comment j'ai fait démarches en ligne