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Réseau mobile

Pourquoi nous n'avons pas de réseau mobile sur la commune de Baugé 49150 dès qu'il pleut ? (Appel d'urgence uniquement)

À la moindre perturbation météorologique la couverture réseau disparaît. Merci de résoudre ça très rapidement.

GEOFFREY C.
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Réponses

Amélie A.
Amélie A.

Amélie A.

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Equipe

Bonjour,

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Consulter la météo du réseau pour voir si une panne identifiée est en cours https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident...
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G temporaire
3. Activer le VoWifi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone ou Samsung Galaxy récent). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi.

En cas de difficulté avec le VoWifi, les Conseillers Bouygues Telecom vous accompagnent sur le Forum ou au Service Client.
+ d'info : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...

Si vous êtes nouveau client et avez demandé à conserver votre ancien numéro, un peu de patience : la portabilité peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrés. N’hésitez pas à éteindre et rallumer régulièrement votre smartphone pour faciliter les mise en place des services.
Amélie, équipe d'astreinte Bouygues Telecom

CLAUDINE D.
CLAUDINE D.

CLAUDINE D.

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j'ai pas de réseau sur mon mobile sur la commune de st bazeille 47 lot et Garonne sa me dit urgence je l'es éteins rallumé Bouygues ce met mais sans le réseau et ensuite sa revient a urgence on peu pas vous joindre sa nous dit problème technique j'ai besoin de mon portable car dessus j'ai assistance pour le médical pouvez vous intervenir merci

PERRINE G.
PERRINE G.

PERRINE G.

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Bonjour,
Je rencontre le même problème sur la commune de Baugé en Anjou : pas de réseau, appel d'urgence uniquement. Mon téléphone fonctionne très bien habituellement, mais n'a plus de réseau le soir depuis 2 jours.
Avez-vous une solution à apporter ? J'ai déjà testé les solutions proposées par Bouygues, mais rien ne fonctionne...
Cela devient très problématique.
Cordialement

G&L
Georges D.

G&L

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Pareil on n'a plus de réseau depuis le début de la semaine, coïncide avec le début de la pluie. Pas moyen d'utiliser le réseau Internet, recevoir un appel et même un MMS!