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Mon téléphone

Au bout de combien de temps vais je retrouver mon numéro de téléphone initiale après avoir changer de carte sim

J'ai demandé à garder mon numéro de téléphone a la suite dun changement de carte sim mais j'ai un nouveau numéro et je ne sais pas si je vais retrouver l'ancien

EMMA L.
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Réponses

Amélie A.
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Equipe

Amélie, équipe d'astreinte Bouygues Telecom Bonjour,

A la suite de votre demande de souscription chez Bouygues Telecom, un numéro provisoire vous est d'abord attribué. Il vous permet d’utiliser le réseau Bouygues Telecom sans attendre.

Il faut ensuite attendre trois jours ouvrés (délai légal) afin que votre numéro soit porté chez Bouygues Telecom. Le jour de la portabilité vous pouvez rencontrer quelques perturbations le temps que tout le transfert soit fait (par exemple, difficultés lors de l'envoi/réception de SMS/appels entre les clients d'opérateurs différents).

Pensez à éteindre/rallumer régulièrement le mobile.

Si vous possédez un iPhone, vous avez une manipulation très simple à faire une fois le numéro porté :
1. Désactiver Facetime et iMessage
2. Eteindre/rallumer votre mobile
3. Réactiver Facetime et iMessage.

Encore merci pour votre confiance et bienvenue chez Bouygues Telecom.

EMMA L.
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Cela fait plus d'une semaine et demi que j'ai activé ma carte sim

Michèle G.
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Equipe

Bonjour,

Je vous propose de faire le point avec vous.
Je vous donne rendez-vous en privé pour des raisons de confidentialité.
Pensez à vérifier dans vos spams et autres messages indésirables.

A tout de suite,

Michele, Conseillère Bouygues Telecom
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