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Ma commande

Commande bloquée et pas de réponse ?

Bonjour commande bloquée sur préparation en cours depuis le 19 juin pour une livraison prévue entre 22 et 25. Nous sommes le 26 et toujours pareil . Sur le chat on me demande d être patiente pour ensuite me demander de contacter au 09 le service client. Celui ci me répond bloquée pour je ne sais quel motif pourtant je suis débitée. Inadmissible . Pas possible de débloquer situation mais prendre les sous oui

STEPHANIE D.
STEPHANIE D.

STEPHANIE D.

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Réponses

STEPHANE B.
STEPHANE B.

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IDEM, même problème, bien venu au club

Michèle G.
Michèle G.

Michèle G.

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Equipe

Bonjour,

Je suis sincèrement navrée de ce retard d'expédition...
Quel numéro de téléphone vous a été communiqué ?
Vous devez appeler le 0981660700 pour le détail du suivi.
Je reste à votre écoute si besoin,

Michele, Conseillère Bouygues Telecom
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STEPHANIE D.
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STEPHANIE D.

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commande 509508516,

déja appelé le 09 , je n ai pas que ça a faire, merci de débloquer la situation au plus vite

STEPHANIE D.
STEPHANIE D.

STEPHANIE D.

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POur info, je viens de contacter le numéro donné par Michèle et bah toujours au même point. Commande bloquée état préparation suite incident technique. Impossible de débloquer situation ni d annuler ou demander le remboursement.

C'est inadmissible de la part de bouygues qui prend ses clients pour des pigeons

SABAH M.
SABAH M.

SABAH M.

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bonjour votre situation a t elle etai arranger

STEPHANIE D.
STEPHANIE D.

STEPHANIE D.

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non tjs meme stade et hier soir conseiller m'a raccroché au nez

SABAH M.
SABAH M.

SABAH M.

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A ok Je suis dans le même cas j repaire que sa va vite s'arranger

Bonjour Stéphanie,

Et désolé de la situation :(

Un conseiller suit votre souci et revient vers vous au plus vite, probablement ce jour ou demain.

Encore merci de votre patience et bonne journée.

Benjamin, Conseiller Bouygues Telecom
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STEPHANIE D.
STEPHANIE D.

STEPHANIE D.

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toujours aucune nouvelle.

Toujours le même bla bla

SABAH M.
SABAH M.

SABAH M.

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Je me suis faite traiter de folle hier parce que je ne veu pas lâcher

STEPHANIE D.
STEPHANIE D.

STEPHANIE D.

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ils sont totalement irrespectueux de toute façon

SABAH M.
SABAH M.

SABAH M.

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Il vous on dit que c etai du a quoi votre bloquage moi c soi disant un souci technique du a l encaissement qui a étai effectuer sur mon compte

STEPHANIE D.
STEPHANIE D.

STEPHANIE D.

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incident technique qui bloque les commandes

SABAH M.
SABAH M.

SABAH M.

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Et sa fait plus de 2 semaine que sa dur il mon dit d attendre jusque vendredi

SABAH M.
SABAH M.

SABAH M.

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Que sa ne pouvez pas durer plus de 5 jour